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Politique d' expédition

NOUS FAISONS TOUJOURS DE NOTRE MEILLEUR POUR EXPÉDIER VOTRE COMMANDE LE PLUS RAPIDEMENT POSSIBLE.

Veuillez prévoir une moyenne de 48 heures pour le traitement de la commande, et parfois, l'expédition peut être retardée en raison d'un examen frauduleux ou de la disponibilité en stock. Pour la protection de l'acheteur, toutes les commandes sont soumises à examen, y compris l'autorisation de carte de crédit, la vérification et la transaction PayPal. De plus, si vos informations d'expédition ne correspondent pas aux informations de facturation de votre carte de crédit, il peut y avoir un certain retard dans le processus de commande. Si un article est en retard de production, il peut être annulé ou retardé. Vous serez informé si cette situation se produit.

TEMPS DE TRAITEMENT DE LA COMMANDE AVANT L'EXPÉDITION (Le temps de traitement de la commande ne compte pas les week-ends et les jours fériés)

Délai de traitement de la commande en général : 48 heures

Délai de traitement de la commande avec paiement par chèque électronique : le paiement en attente doit être réglé (3 à 5 jours ouvrables en général)

Délai de traitement de la commande lorsque votre achat est en rupture de stock : La plupart du temps, nous avons des articles que nous vendons en stock, mais parfois, l'article que vous avez acheté peut être en rupture de stock ou en rupture de stock. Nous pouvons annuler l' article en rupture de stock ou expédier l' article en rupture de stock dans un colis séparé lorsqu'il est prêt. Lorsque cela se produit, nous vous demandons votre généreuse compréhension. Nous ferons de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible. Tous les articles en rupture de stock seront expédiés via Standard Air Parcel sans frais supplémentaires.

TEMPS DE LIVRAISON ESTIMÉ

Les jours ouvrables ne comptent pas les week-ends et les jours fériés. La livraison peut prendre plus de temps que prévu en raison de nombreux facteurs, notamment la rétention douanière, la congestion postale et la lenteur du service de livraison du pays de destination, etc.

Nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour livrer les articles aussi rapidement que possible et dans les délais indiqués. Cependant, nous ne sommes pas responsables des retards de livraison indépendants de sa volonté.

Votre nom et votre adresse de livraison doivent être identiques sur les comptes vivobarefootfemme et sur les passerelles de paiement. Si les informations d'expédition ne coïncident pas, nous expédierons votre commande à l'adresse d'expédition vivobarefootfemme qui nous est soumise lors du processus de paiement. Tout problème de livraison pouvant survenir en raison d'informations d'expédition incorrectes ou insuffisantes relèvera de l'entière responsabilité de l'acheteur.

COMMENT SUIVRE VOTRE COLIS

En raison des différences entre les différents systèmes postaux entre deux pays, une fois qu'un colis quitte le pays de départ, il se peut qu'aucune mise à jour de suivi ne soit effectuée jusqu'à ce que vous receviez le colis avec succès. Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai de livraison estimé dans votre région, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

* Veuillez noter que si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera laissé pour le ramassage. Si vous négligez le papier et ne réclamez pas le colis dans le délai indiqué sur le papier, votre colis nous sera retourné et vous serez entièrement responsable des frais d'expédition et des pénalités applicables.

ÉMISSION D'IMPÔT SUR MESURE

Même si nous marquons toujours tous les colis comme des cadeaux, des vêtements d'occasion et/ou même réduisons la valeur totale pour vous, il peut y avoir des cas où vous pourriez être facturé pour les droits de douane ou d'importation qui s'appliquent conformément à votre législation douanière. Si vous n'acceptez pas de recevoir le colis, il nous sera retourné et les frais d'expédition d'origine ne pourront pas être remboursés et seront déduits du montant total du remboursement. S'il vous plaît ne nous blâmez pas ou ne nous demandez pas de payer votre impôt car c'est votre responsabilité.

TARIF D'EXPÉDITION SELON LA DESTINATION

Le tarif d'expédition est automatiquement calculé en fonction du poids total de la marchandise de l'acheteur et de la destination. Nous expédions par avion standard ou par expédition accélérée dans la plupart des pays selon la préférence de l'acheteur lors du processus de paiement, mais il y a certains pays où nous expédions uniquement via le service d'expédition accéléré en raison de la perte fréquente de colis et des retards excessifs dans leurs douanes.

Afin de minimiser le problème des taxes, nous n'expédions pas de colis dépassant 20 kg (44 lb) au total. Si vous passez une commande qui dépasse 20 kg (44 lb) au total, nous la diviserons et effectuerons des envois séparés.